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特斯拉向南昌电网道歉全文曝光,公司回应充电问题引关注

针对“特斯拉回应充电车辆逆变器损毁是因为国家电网电流量太大”事件,特斯拉于2月1日在“特斯拉客户支持”官方微博发布公开回应称,关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。

  特斯拉在回应还表达了对于国家电网的歉意:“由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。”

  特斯拉还表示,目前已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查。

  截止发稿,国家电网南昌、江西都市视频、相关车主均未再次对该事件进行回应。

  以下为特斯拉客户支持全文:

  关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。目前,我们已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查,附上当事人的解释视频,感谢大家对特斯拉的关注。

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